ニキビ・肌トラブル

ローテク　V.S　ハイテク 　巣鴨信用金庫サービス

2005/04/09

最近、カードをスキミングされて預金を引き出される事件が
相次いでいますね。
いつもいろいろなことに注意を払っていないといけない嫌な
世の中になってきました。

さて先日NHKで、自分の預金をどのように守るかという特集が
放送されていました。
その中で、「おおー！｣と思うことが。
おばあちゃんの原宿で有名な巣鴨に本店がある巣鴨信用金庫のサービスが取り上げられていました。　実は私、短大を卒業してから３年ちょっと、巣鴨信金に勤めていたんです。
お客様に対するサービスは徹底されていて、よくテレビの取材を受けているんですよ。3年間勉強させてもらったこと、今でも役にたつこといっぱいなんです。　
自分なりに工夫して業務をスムーズにさせ、お客様の身になって行動する！　退庫してもう１５年ちかくなりますが、愛庫(愛社)精神たっぷりです(＾－＾)

本題ですが、ハイテク犯罪を防ぐためにローテク作戦で挑んでいるのです。

「盗人御用」　なんともお年寄りうけしそうなネーミングですよね。
どんなサービスかというと、
①出金時に顔写真で確認させていただく
②合言葉を決めておき、確認させていただく
　「好きな歌手は？」　「氷川きよし」　こんな感じです。
カードもありませんし、口座開設したお店の窓口のみの取り扱いとなり
ご本人様以外の方には、いかなる理由があっても適用されません。
いつも応対する窓口の者とお客様との信頼関係も密になってきます。

手数料もかかるし、現代の便利さと符合しないような感じがしますが
ハイテク犯罪に巻き込まれないようにするには、こういうことが
とても必要なんだと思います。

これは私が今仕事としている「肌トラブルを改善する」、このことにも
同じことが言えると思います。　最近のお客様からの相談の中で
多いのは、レーザーやピーリングによって、肌トラブルを悪化させて
しまって困っているというようなものです。
まさに、美容皮膚科業界のハイテクによってうまれてしまった問題
だと思います。　このような問題には、こちらはローテク作戦で
取り組みます。お肌のしくみをよく理解して、正常な皮膚に戻す
ため、またその状態を維持するために、手間やコストはかかる
けれども自分の肌を守っていく。
そしてお客様と私がきちんと信頼関係を築いて、美肌GETの目標に
向かって一緒に頑張る！！
ハイテクには真似できないのです。

先日、窓口業務をしている同期が振り込め詐欺を未然に防いだと
いうことで、警察から表彰状をいただいたそうです。
いつもいらっしゃるお客様の動揺している表情、不審な振込先など
彼女がお客様のことを考え、そしてお客様も彼女を信頼している
から詐欺を未然に防げたんですよね。
人と人とのつながりに勝るものはないのです。

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